소개

화장품 가게에 들어가서 전체 화면 디지털 간판 앞에서 잠시 멈춰 섰다고 상상해 보세요.{0}}정적인 립스틱 포스터를 쳐다보는 대신 화면을 탭하고 색상을 선택하면 간판에 내장된 카메라를 통해 반사된 색상이 즉시 '적용'되는 것을 볼 수 있습니다.- 또는 카페의 대화형 화면에 들러 음료 주문을 맞춤설정하고{3}}스와이프하여 추가 거품을 추가하고, 픽업 시간을 선택하고, 빠른 스캔으로 포인트를 적립할 수도 있습니다.

이것이 전체 화면 디지털 사이니지의 스마트한 대화형 기능의 힘입니다.- 기존의 정적 광고 또는 기본 디지털 디스플레이는 고객을 '수동적 시청' 모드로 강제합니다.-그들은 흘끗 보고 잊어버리고 계속 이동합니다. 하지만 대화형 전체 화면 표시는-일방통행-길을 대화로 바꿔줍니다. 바로 고객입니다.만지다, 사용자 정의, 탐구하다, 그리고 기억하세요. 사용자에게는 더욱 원활하고 재미있는 경험이 됩니다. 기업의 경우 이는 일상적인 방문을 참여 고객(그리고 궁극적으로 판매)으로 전환하는 방법입니다.

이러한 대화형 기능의 작동 방식, 사용자 경험에 중요한 이유, 비즈니스가 고객 참여를 높이는 데 어떻게 도움이 되는지-실제-예와 실용적인 통찰력을 통해 자세히 살펴보겠습니다.

파트 1: 스마트 인터랙티브 기능 – "보기"에서 "상호작용"까지

전체-화면 디지털 사이니지의 대화형 마술은 단순히 '화면을 터치하는 것'이 아닙니다.-하드웨어(예: 터치스크린)와 소프트웨어(클라우드 관리, AR 도구)를 결합하여 실제 사용자의 문제점을 해결하는 것입니다. UX를 ​​변화시키는 주요 기능은 다음과 같습니다.

1. 10-포인트 IR 터치: 모두를 위한 부드럽고 지속적인 상호 작용

가장 기본적인(그러나 가장 필수적인) 대화형 기능은 다음과 같습니다.10포인트 적외선(IR) 터치 기술-그리고 이는{1}}사용자의 참여 방식에 획기적인 변화를 가져옵니다. 한 번에 한 손가락에만 반응하는 기존의 -스타일 싱글-터치 스크린과 달리 10-포인트 IR 터치를 사용하면 여러 사람이 동시에 상호 작용할 수 있습니다. 가족이 안내판 위에서 함께 쇼핑몰 경로를 계획할 수 있고, 두 친구가 소매 화면에서 휴대전화 케이스를 나란히 비교할 수 있습니다-.

IR 터치가 공공 장소에 완벽한 이유는 무엇입니까? 힘들다. 사용자가 장갑을 끼고 있는 경우에도 작동하고(겨울철 또는 산업용 환경에 적합), 액체를 쏟거나 긁는 것을 방지하고(카페나 식료품점에 중요) 탭하거나 스와이프할 때{1}}지연 없이 밀리초 단위로 반응합니다.

사용자 경험 승리: 시카고의 한 공항은 고정 터미널 지도를 55-인치 전체 화면-IR 터치 사인으로 교체했습니다. 여행자들은 "종이 지도를 보면서 눈을 가늘게 뜨고" "게이트 번호를 탭하여-단계별-단계 경로를 확인하고 심지어 게이트에 커피숍이 있는지 확인하기 위해 확대했습니다. 공항에서는 직원이 길을 묻는 질문이 80% 감소했으며 여행자들은 길을 찾는 데 있어 "스트레스가 덜하다"고 말했습니다.

2. AR 및 카메라 통합: 화면을 '시도-' 도구로 전환

증강 현실(AR)과 전체{1}}화면 디스플레이는 '유용성'에서 '재미'까지 상호 작용하며-뷰티, 패션, 전자와 같은 산업 분야에서 인기를 끌고 있습니다. 많은-전체 화면 표지판에는 카메라가 내장되어 있거나-외부 카메라를 지원하므로 사용자가 제품을 직접 들지 않고도 "사용해 볼" 수 있습니다.

예를 들어, 선글라스 브랜드의 전체{0}}표시판은 AR을 사용하여 사용자의 라이브 카메라 피드에 다양한 프레임 스타일을 오버레이합니다. "에비에이터(Aviator)"를 탭하면 해당 프레임이 어떻게 보이는지 화면에 표시됩니다. "라운드"로 스와이프하면 즉시 전환됩니다. 더 이상 진열장을 뒤지거나 영업사원을 기다리지 않아도 됩니다.{3}}사용자가 직접 실험해 볼 수 있습니다.

사용자 경험 승리: 한 미용 소매업체에서는 전체 화면 표시판에서 AR 립스틱 '시도{0}}'를 테스트했습니다.- 이전에는 고객이 립스틱 견본을 망설이곤 했습니다(위생에 대한 걱정). AR을 통해 그들은 평균적으로 3{6}}5가지 색상을 선택했으며, 해당 사용자 중 30%는 결국 "시도해 본" 색상을 구매하게 되었습니다. 한 고객은 "나는 이 핑크색을 결코 선택하지 않았을 텐데, 내 얼굴을 보고 그것을 원하게 되었다"고 말했습니다. 바로 정적 광고가 만들 수 없는 연결입니다.

3. 사용자 정의 가능한 분할-화면: 하나의 화면, 여러 "작업"

사용자는 카페 메뉴 확인과 같은{0}}정보를 다루는 것을 싫어합니다.그리고로열티 프로그램그리고오늘의 특집. 전체-화면 디지털 사이니지는 이러한 문제를 해결합니다.다중-분할-화면 지원(한 번에 최대 4개 분할) 기업이 한 곳에서 다양한 대화형 콘텐츠를 표시할 수 있습니다.

커피숍에서는 분할 화면을-사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 바리스타가 라떼를 만드는 짧은 동영상을 재생합니다(왼쪽 상단).
• 사용자가 탭하여 전체 메뉴를 볼 수 있도록 합니다(오른쪽 상단).
• "10% 할인을 받으려면 여기를 스캔하세요" 충성도 프롬프트를 표시하세요(왼쪽 하단).
• 주문에 대한 실시간-픽업 시간을 표시합니다(오른쪽 하단).

사용자는 화면을 전환하지 않고도 필요한 모든 정보를 얻을 수 있으며-자신에게 중요한 부분과 상호작용할 수 있습니다.

사용자 경험 승리: 패스트-체인점에서는 드라이브스루에 분할-화면 대화형 표지판을 추가했습니다.- 고객은 "메뉴" 분할을 탭하여 버거를 맞춤 설정(피클 보관, 치즈 추가)하고 가격 업데이트를 즉시 확인한 다음 "주문"을 탭하여 주방으로 보낼 수 있습니다. 드라이브스루 대기 시간이 20% 감소했고 고객은 주문을 '보다 통제할 수 있다'고 느꼈습니다.

4. 모바일 동기화 및 QR 코드: 화면 너머로 상호 작용 확장

최고의 사용자 경험은 누군가가 표지판에서 멀어져도 끝나지 않습니다. 전체-화면 디지털 사이니지를 통해 사용자는 "상호작용"을 할 수 있습니다.QR 코드 또는 모바일 동기화-30초-초의 화면 탭을 장기적인 연결로 전환합니다.

옷가게의 전체{0}}화면 표시에는 새로운 재킷 컬렉션이 표시될 수 있습니다. '휴대전화에 저장'을 탭하고 QR 코드를 스캔하면 재킷 세부정보(사이즈, 가격, 재고 여부)가{2}}15% 할인 쿠폰과 함께 휴대전화로 전송됩니다. 나중에 매장을 둘러보면서 해당 정보를 찾아볼 수도 있고, 재고가 없는 경우 온라인으로 구매할 수도 있습니다.

사용자 경험 승리: 한 서점에서는 고객이 추천 도서를 '저장'할 수 있도록 전체 화면 표시에 QR 코드를 사용했습니다.- 사용자는 책 표지를 탭하고 QR 코드를 스캔한 후 휴대폰의 읽기 목록에 제목을 추가했습니다. 서점에서는 사용자 중 25%가 일주일 이내에 책을 구입하기 위해 다시 방문했으며{4}}10%는 더 많은 추천을 받기 위해 서점의 이메일 뉴스레터에 가입했다는 사실을 발견했습니다.

2부: 기업용 – 대화형 기능이 고객 참여를 높이는 방법

기업에게 있어 '더 나은 UX'는 단순히{0}}좋은-것이 아니라-'윈도 쇼핑객'을 참여 고객으로 바꾸고 참여 고객을 재구매자로 바꾸는 방법입니다. 대화형 전체{4}}사이니지가 실제 참여 측정항목을 유도하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 더 길어진 체류 시간: 고객이 "멈추고 놀고" 있을 때

참여의 첫 번째 신호는 시간입니다. 화면과 상호작용하는 고객은 그냥 쳐다보는 고객보다 더 오래 머무릅니다. 기존의 정적 광고는 2-3초 동안 주목을 받습니다. 대화형 전체{4}}화면 표시? 평균 15~30초, 때로는 그 이상입니다.

한 장난감 가게에서는 입구에 전체 화면 대화형 게임을 추가했습니다.{0}}아이들은 탭하여 '가상 장난감 만들기'(색상, 부품 및 액세서리 선택)를 한 다음 작은 '빌드 시트'를 인쇄하여 통로로 가져갈 수 있었습니다. 부모들은 아이들이 2{3}}3분 동안 놀면서 근처에 있는 장난감을 찾아볼 수 있는 기회를 얻었다고 보고했습니다. 매장의 전체 체류 시간은 40% 증가했고, 간판 근처의 장난감 판매는 18% 증가했습니다.

작동하는 이유: 대화형 기능은 "대기"를 "실행"으로 바꿔줍니다. 고객은 서둘러 표지판을 지나치는 대신 멈춰서 참여하고-오래 머무를수록 다른 제품이나 제안을 알아차릴 확률이 높아집니다.

2. 더 높은 전환율: "관심"에서 "행동"으로

참여가 행동으로 이어지지 않으면 아무 의미가 없습니다. 대화형 전체 화면 표시는-고객이 그 자리에서 쉽게 행동할 수 있도록 하여 '이것이 마음에 듭니다'와 '이거 사겠습니다' 사이의 간격을 메워줍니다.-

전자제품 매장의 전체{0}}표시판을 탭하면 사용자는 두 대의 노트북을 탭하여 사양, 고객 리뷰, '재고 확인' 버튼까지 -비교할 수 있습니다. 노트북 재고가 있는 경우 사용자는 '수령 예약'을 탭하고 전화번호를 입력하면 됩니다.{4}}영업사원을 찾을 필요가 없습니다. 매장에서는 노트북을 비교한 사용자 중 12%가 노트북을 예약했고, 그 예약 중 90%가 구매로 전환된 것으로 나타났습니다.

작동하는 이유: 인터랙티브 사인은 마찰을 제거합니다. 고객은 제품 이름을 기억하거나 직원을 찾거나 줄을 설 필요가 없습니다.{1}}화면에서 직접 조치를 취할 수 있습니다.

3. 재방문 증가: 개인화를 통한 충성도 구축

기업이 수집할 수 있는 대화형 전체 화면 표시-익명의사용자 데이터(고객이 탭한 제품, 화면과 상호작용한 방식 등)를 통해 더욱 개인화된 경험을 제공하여{0}}고객의 재방문을 유도합니다.

체육관의 전체 화면 표시는{0}}과거 상호 작용의 데이터를 사용합니다. 회원이 일반적으로 체크인할 때 '요가 수업'을 탭하면 표시에 예정된 요가 세션이 먼저 표시됩니다. 스핀 클래스를 한 번도 시도한 적이 없는 경우 "첫 번째 스핀 클래스 무료" 프롬프트가 표시될 수 있습니다. 체육관에서는 "내가 좋아하는 것이 체육관에 있다"고 느꼈기 때문에 대화형 표지판을 사용한 회원의 재방문이 22% 증가했다고 보고했습니다.

작동하는 이유: 개인화는 고객에게 보이는 듯한 느낌을 줍니다. 일반적인 광고 대신 자신의 관심분야에 맞는 콘텐츠를 얻게 되며-재방문 가능성이 높아집니다.

4. 비용 절감, ROI 향상: 하나의 화면으로 더 많은 작업 수행

대화형 전체 화면 사이니지는{0}}단순한 참여가 아니라{1}}효율성에 관한 것입니다. 하나의 대화형 표지판은 여러 개의 고정 포스터, 종이 메뉴, 충성도 키오스크, 기본적인 질문에 대한 직원까지 대체할 수 있습니다.

한 카페에서는 한 달에 500개의 메뉴 업데이트를 인쇄했으며(비용 $150) 메뉴 질문에 응답하는 시간제 직원이 -있었습니다. 전체 화면 대화형 간판으로 전환한 후{4}}인쇄 비용을 0달러로 절감하고(클라우드를 통해 메뉴 업데이트) 직원을 음료 제조에 재배치했습니다. 카페에서는 인쇄 비용을 연간 1,800달러 절약했고 고객은 더 빠른 서비스를 받을 수 있었고-메뉴에 더 많이 참여했습니다.

3부: 대화형 전체 화면 표시에서 찾아야 할 사항-

대화형 전체 화면 간판을 고려 중인 기업이라면{0}}UX와 참여도를 극대화하기 위해 다음 기능에 집중하세요.

• 내구성이 뛰어난 터치 기술: 교통량이 많고 지저분한 공간(카페, 쇼핑몰)에 있는 경우에는 10-포인트 IR 터치를 사용하세요.- 뷰티 AR과 같이 매우 정확한 상호 작용이 필요한 경우 정전식 터치를 선택하세요.
• 클라우드 관리: 직접 방문할 필요 없이 휴대전화나 노트북에서 대화형 콘텐츠(메뉴, 게임, 쿠폰)를 업데이트할 수 있는{0}}소프트웨어가 내장된 간판을 선택하세요.{1}}
• AR/카메라 지원: 소매업이나 미용업에 종사하는 경우 시험 및 판매를 유도하는 데 가장 효과적인 카메라나 AR 도구가 내장된-표시를 찾아보세요.-
• 연중무휴 24시간 신뢰성: 산업용{0}}등급 스크린(CE, RoHS 인증 획득)은 과열 없이 하루 종일 작동할 수 있습니다.-공항, 병원 또는 24시간 매장에 매우 중요합니다.

결론

스마트한 대화형 기능은{0}}'화려한 디스플레이'에서 전체 화면 디지털 사이니지를 고객과 연결하려는 기업을 위한 필수 도구로 바꾸어 놓았습니다.{1}} 사용자에게는 더 이상 더 쉽고 재미있는 경험이 필요합니다.{3}}더 이상 정적인 광고를 쳐다보거나 도움을 기다리지 않아도 됩니다. 기업의 경우 체류 시간이 길고 전환율이 높으며 충성도가 높은 고객이 중요합니다.

다음에 립스틱을 바르거나, 커피를 맞춤 설정하거나, 게이트를 찾기 위해 전체 화면 표지판을 탭할 때 기억하세요. 화면은 단순한 화면이 아니라-대화입니다. 그리고 오늘날의 바쁜 세상에서 대화는 평범한 고객을 팬으로 만드는 것입니다.